Dica do blog midiassociais.net, essas ferramentas são muito importantes na hora de integrar mídias sociais ao CRM de sua empresa:
1. Flowtown – Tudo que você precisa é um endereço de e-mail para obter dados sobre um contato.
2. RapLeaf – Começou como uma ferramenta de monitoramento e agora oferece vários recursos.
3. Xeesm – Faz buscas em várias redes sociais e cria listas de contato.
4. BatchBook – Ferramenta de CRM que incorpora elementos sociais.
5. ACT!2010 – Ferramenta de desktop que permite adicionar dados de atividades em mídia social.
6. Outlook 2010 – Com a adição do Outlook Social Connector você pode adicionar dados de mídias sociais aos seus contatos.
7. Xobni – Um plugin popular do Outlook que traz funcionalidades de CRM.
8. Rapportive – Social CRM incorporado ao GMail.
9. SocialCRM – Add on para o salesforce.com que insere dados de mídia social aos registros.
10. Twitter Export – Exportar todos os seguidores de seu Twitter para adicioná-los nas ferramentas acima.